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哈爾濱先鋒路居然之家承諾“1個月無理由退貨”,市民遭遇退貨難

導讀:
沖著居然之家“1個月無理由退換”的承諾,日前哈爾濱市民李女士(化名)到哈爾濱先鋒路居然之家購買了12萬元的家具,但后期不喜歡、并且商家沒有送貨,但退貨卻很難。

沖著“居然之家”1個月無理由退換”的承諾,日前哈爾濱市民李女士(化名)到哈爾濱先鋒路居然之家購買了12萬元的家具,但后期不喜歡、并且商家沒有送貨,但退貨卻很難。

5月19日,李女士已經是第三次來到居然之家退貨,由于商家已經不在該家居商場經營,該商場工作人員表示,無法確定貨物是否送到,要到李女士家拍照取證。

記者在該商場一樓看到,顧客劉女士一家與商場工作人員因退貨事宜正在商討。

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顧客劉女士說,當時在居然之家購買了12萬元的家具,我們把錢交給了居然之家,目前商家還沒送貨,因不喜歡想退貨,之前來居然之家兩次找到工作人員退貨,但工作人員總是推諉。

現場的工作人員對記者說,因入住該商場的商家已經不在商場經營,商場收的錢已經給了商家,無法確定貨物是否送到,所以要到顧客李女士家進行拍照取證,之后走完程序才能退貨。

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因此,退款程序雙發發生了激烈的討論,顧客劉女士認為,商家已經承認沒有送貨,商場工作人員為何不能電話核實?非得要到我家里去。劉女士說,我們購物在一個月之內,為何退貨這么難。

?商場的工作人員表示,他們一定會處理好。

(原標題:市民李女士:哈爾濱居然之家先鋒路店退貨難)

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